ho77 নিয়ম ও শর্তাবলী

ho77 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ho77-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দ ও তাদের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" / "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ho77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ho77-এ নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — ho77 প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, বোনাস এবং সহায়তা পরিষেবা।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল ফান্ড ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — ho77 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "বেটিং" — যেকোনো খেলাধুলা বা গেমিং ইভেন্টে অর্থ বাজি ধরার কার্যক্রম।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

ho77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে এবং পরিচয় প্রমাণপত্র দিয়ে তা যাচাই করতে হবে।
• বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশি আইনের অধীনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আগে ho77 কর্তৃক ব্যান করা হয়নি এমন ব্যক্তি নিবন্ধন করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর ho77 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র চাইতে পারে। সময়মতো যাচাইকরণ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার ho77 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ জানান।
• অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা আপডেট রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে অন্যের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করা যাবে না।

ho77 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। কোনো অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

ho77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যে মোবাইল/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে সেটি আপনার নিজের হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা ডিপোজিট বাতিল ও ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস ফান্ড উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ho77 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল বিলম্বিত করার বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়ার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ho77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে সেই শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রদেয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পেতে পারবেন।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: সকল বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x থেকে ৩৫x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্তে এটি উল্লেখ থাকবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট সীমার বেশি বেট করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং বিপিএল মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

ho77-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মগুলো দ্বারা পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• কারিগরি সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে (বিপিএল, আইপিএল, টি২০ বিশ্বকাপ সহ) ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেট ভয়েড হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার লগ দ্বারা নির্ধারিত হবে।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক জয় হলে তা বাতিল করার অধিকার ho77 রাখে।

সকল গেমের ফলাফল যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ। ho77 নিশ্চিত করে যে প্ ্রতিটি গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে।

নিচের কার্যক্রমগুলো ho77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ho77 কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা তাদের নাম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো প্রকার খেলাধুলার কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অপমানজনক আচরণ করা।

ho77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সকল তথ্য স্থানান্তর SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যবহারকারী তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

ho77 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং এই লক্ষ্যে বেশ কিছু সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ দিন থেকে ৬ মাস) অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের বিষয়ে অনুস্মারক।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও জানতে এবং সাহায্য পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নিচের ক্ষেত্রে ho77 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা লগইন তথ্য ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সিস্টেম ডাউনটাইমের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মেজিউরের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, তবে ho77 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।

কোনো পরিস্থিতিতেই ho77-এর মোট দায় একজন ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনে জমা করা ডিপোজিটের বেশি হবে না। আর্থিক ক্ষতির দাবির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

ব্যবহারকারী বা ho77 যেকোনো পক্ষ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া ও ফলাফল নিচে বর্ণনা করা হলো:

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ:

• যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উইথড্রয়াল পদ্ধতিতে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

ho77 কর্তৃক বন্ধ:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• সাধারণ কারণে বন্ধ করলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

ho77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।